Informations sur la livraison

Chez Andrea Conti Boutique, nous nous efforçons de livrer vos articles de mode soigneusement sélectionnés à votre porte aussi rapidement et efficacement que possible. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos options de livraison et nos délais de traitement.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Méthodes de livraison & Délais de livraison

Méthode de livraison Délai de livraison Coût Transporteur
Livraison Standard 10 à 15 jours ouvrables après expédition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15 à 25 jours ouvrables après expédition Gratuite pour les commandes de plus de 50 € EMS

Veuillez noter : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre localisation et les procédures douanières. Certaines zones éloignées et régions d’Asie peuvent connaître des délais plus longs ou être non desservies.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat chez Andrea Conti Boutique. Si vous n’êtes pas satisfait de vos articles, notre politique de retour sans tracas garantit un processus fluide pour les échanges ou les remboursements.

Période de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la date de réception de votre colis pour retourner les articles pour un échange ou un remboursement.

Conditions de retour

Pour être éligibles au retour, les articles doivent respecter les conditions suivantes :

  • Les articles doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et sans aucun signe d’usure
  • Toutes les étiquettes doivent être intactes et toujours attachées aux produits
  • Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours des articles suivants :

  • Chaussures portées de toute nature
  • Espadrilles
  • Chaussures avec emballage de protection endommagé

Ces articles ne sont éligibles à un échange qu’en cas de défaut de fabrication.

Processus de retour & d’échange

  1. Contactez-nous

    Envoyez-nous un e-mail à [email protected] dans les 15 jours suivant la réception de votre commande. Utilisez le modèle de demande de retour ci-dessous.

  2. Autorisation

    Notre service client vous enverra une autorisation de retour avec un numéro de référence.

  3. Emballez vos articles

    Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, puis placez-le dans un colis d’expédition. Incluez une copie de votre facture et le formulaire de retour fourni.

  4. Expédiez votre retour

    Expédiez votre colis à l’adresse suivante :

    Andrea Conti Boutique Retours – Référence : [Votre numéro de référence] 48 Rue Maréchal Joffre
    Rennes, FR 80781

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article ou taille incorrecte) ou de défaut de fabrication.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant son acceptation. Votre remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après acceptation du retour.

Le montant du remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial :

  • Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 à 10 jours ouvrables
  • PayPal : 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que seuls les prix des articles seront remboursés. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Échanges

Pour échanger un article contre une autre taille ou couleur :

  • Suivez le processus de retour standard décrit ci-dessus
  • Indiquez clairement dans votre e-mail que vous souhaitez un échange et précisez la nouvelle taille ou couleur souhaitée
  • Nous expédierons le nouvel article dès réception de l’article retourné
  • Les frais de livraison du nouvel article seront à notre charge

Modèle de demande de retour/échange

Utilisez le modèle suivant lorsque vous nous contactez au sujet d’un retour ou d’un échange :

Objet : Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande]

Bonjour l’équipe Andrea Conti Boutique,

Je souhaite effectuer une demande de retour/échange pour ma commande numéro [insérez votre numéro de commande].

Détails de l’article à retourner :

  • Nom du produit :
  • Taille :
  • Couleur :
  • Raison du retour/échange :

Je souhaite :

  • [ ] Remboursement
  • [ ] Échange contre [précisez la taille/couleur souhaitée]

Mes coordonnées :

  • Nom complet :
  • Adresse e-mail :
  • Numéro de téléphone :

Cordialement,[Votre nom complet]

Questions supplémentaires

Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison ou de retour, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected]. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Merci de faire confiance à Andrea Conti Boutique pour votre style et votre élégance.

L’équipe Andrea Conti Boutique