Chez Andrea Conti Boutique, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat raffinée et sans souci. Notre collection de chaussures allie l’artisanat italien traditionnel à un design contemporain, pour vous apporter élégance et confort au quotidien.

Cette Foire Aux Questions a été conçue pour répondre à toutes vos interrogations concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe dévouée.

Nos Produits

Quels types de chaussures propose Andrea Conti Boutique ?
Notre boutique en ligne offre une large gamme de chaussures pour répondre à tous vos besoins en matière de style et d’occasion. Notre collection comprend : Baskets basses, Baskets mode, Baskets montantes, Boots, Bottes, Bottines, Derbies & Richelieu, Escarpins, Espadrilles, Mocassins & Chaussures bateau, ainsi que Mules / Sabots. Chaque paire est le fruit d’un savoir-faire italien attentif au détail.
Comment puis-je être sûr(e) de choisir la bonne pointure ?
Nous recommandons de consulter attentivement notre guide des tailles, disponible sur chaque page produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour un confort optimal. N’oubliez pas que nous proposons une politique de retour de 15 jours si la taille ne vous convient pas.

Commandes et Paiements

Quels modes de paiement sont acceptés ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos informations personnelles.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous traitons les commandes très rapidement pour vous les expédier au plus vite. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter IMMÉDIATEMENT à l’adresse [email protected]. Nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas déjà été traitée et expédiée.

Livraison et Expédition

Dans quelles zones livrez-vous ?
Nous sommes fiers de livrer nos chaussures dans le monde entier, afin de partager l’artisanat italien avec une clientèle internationale. Cependant, pour des raisons logistiques, nous ne pouvons malheureusement pas livrer en Asie et dans certaines zones considérées comme trop éloignées.
Quels sont les délais et les options de livraison ?
Nous proposons deux options pour vous permettre de recevoir vos chaussures :
  • Livraison Standard (12,95 €) : Effectuée via DHL ou FedEx. Après un délai de traitement de 1-2 jours ouvrés, la livraison s’effectue en 10-15 jours ouvrés après l’expédition.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande d’une valeur de 50 € ou plus. Effectuée via EMS, la livraison intervient en 15-25 jours ouvrés après l’expédition, une fois les 1-2 jours de traitement écoulés.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre en détail l’acheminement de vos nouvelles chaussures jusqu’à votre domicile.

Retours et Échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner les articles dans leur état d’origine (non portés, non abîmés et avec l’étiquette attachée) dans un délai de 15 jours après réception de votre colis. Veuillez nous contacter à [email protected] pour initier une demande de retour et obtenir toutes les instructions nécessaires.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux. Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition avec suivi et assurance pour votre envoi de retour, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus lors du processus de retour.

Vous avez une autre question ?
L’équipe Andrea Conti Boutique est toujours heureuse de vous aider.
Contactez-nous à : [email protected]