Termes et conditions

Bienvenue chez Andrea Conti Boutique. En accédant à notre site web (bottesboutiques.com) et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Andrea Conti Boutique propose une sélection raffinée de chaussures élégantes pour une clientèle recherchant style et sophistication.

2. Informations sur notre entreprise

Andrea Conti Boutique est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de chaussures élégantes et tendance.

Adresse: 48 Rue Maréchal Joffre, Rennes, FR 80781

Email: [email protected]

3. Votre compte utilisateur

3.1 Création de compte

Pour passer commande, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu’invité. En créant un compte, vous acceptez de:

• Fournir des informations exactes et complètes
• Maintenir la confidentialité de votre mot de passe
• Nous informer de tout accès non autorisé à votre compte
• Être responsable de toutes les activités sur votre compte

3.2 Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure un contrat pour utiliser nos services.

4. Produits et disponibilité

4.1 Description des produits

Andrea Conti Boutique propose une gamme soigneusement sélectionnée de chaussures incluant:

• Baskets basses et mode
• Bottes et bottines
• Escarpins
• Espadrilles
• Mocassins & chaussures bateau
• Derbies & Richelieu
• Mules / Sabots

4.2 Exactitude des descriptions

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions et images de nos produits. Cependant, de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des paramètres d’affichage.

4.3 Disponibilité

Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d’indisponibilité après votre commande, nous vous en informerons rapidement et procéderons au remboursement intégral.

5. Commandes et paiement

5.1 Processus de commande

La passation de commande sur notre site implique les étapes suivantes:

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement et confirmation

5.2 Confirmation de commande

Votre commande ne sera définitive qu’après réception du paiement et envoi de notre email de confirmation.

5.3 Modalités de paiement

Nous acceptons les modes de paiement suivants:

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés et cryptés. Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises.

5.4 Droit de refus

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légitimes, notamment en cas de suspicion de fraude.

6. Livraison

6.1 Zones de livraison

Nous livrons dans la plupart des régions, à l’exception de certaines zones asiatiques et régions éloignées. Pour vérifier la livraison dans votre région, contactez-nous avant de passer commande.

6.2 Délais et modes de livraison

Nous proposons deux options de livraison:

• Livraison standard (12,95 €): Expédition via DHL ou FedEx, livraison sous 10-15 jours ouvrables après expédition
• Livraison gratuite: Pour les commandes de plus de 50 €, expédition via EMS, livraison sous 15-25 jours ouvrables après expédition

Les commandes sont traitées dans un délai de 1-2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

6.3 Retards de livraison

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

6.4 Réception de la commande

Vous êtes responsable de vérifier l’état du colis à réception et de signaler tout dommage apparent au transporteur.

7. Droit de rétractation et retours

7.1 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de vos articles pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

7.2 Conditions des retours

Pour être acceptés, les articles retournés doivent:

• Être dans leur état d’origine: non portés, non lavés et sans signe d’usure
• Avoir toutes leurs étiquettes intactes et attachées
• Être retournés dans leur emballage d’origine

7.3 Articles non remboursables

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours de:

• Chaussures portées
• Espadrilles
• Chaussures dont l’emballage de protection est endommagé

Ces articles ne sont échangeables qu’en cas de défaut de fabrication.

7.4 Processus de retour

Pour initier un retour:

1. Contactez-nous par email à [email protected] dans les 15 jours suivant réception
2. Notre service client vous enverra une autorisation de retour avec numéro de référence
3. Emballez soigneusement l’article avec son emballage d’origine, une copie de la facture et le formulaire de retour
4. Expédiez le colis à l’adresse indiquée dans l’autorisation de retour

7.5 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article ou taille incorrect) ou à un défaut de fabrication.

7.6 Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Le remboursement sera traité dans un délai de 5-10 jours ouvrables après acceptation du retour. Seul le prix de l’article sera remboursé; les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

8. Garanties et responsabilités

8.1 Conformité des produits

Nos produits sont conformes à la description sur le site au moment de la commande. Ils bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

8.2 Limitations de responsabilité

Andrea Conti Boutique ne saurait être tenue responsable:

• Des dommages indirects résultant de l’utilisation de nos produits
• Des interruptions de service dues à des problèmes techniques indépendants de notre volonté
• De l’usage non conforme aux instructions fournises avec les produits

9. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de notre site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive d’Andrea Conti Boutique ou de ses partenaires et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi française « Informatique et Libertés ».

10.1 Données collectées

Nous collectons les données nécessaires au traitement de votre commande et à la personnalisation de votre expérience.

10.2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour:

• Traiter et livrer vos commandes
• Vous informer de l’état de votre commande
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience
• Vous envoyer des informations commerciales (uniquement avec votre consentement)

10.3 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales.

10.4 Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de vos données personnelles en contactant [email protected].

11. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.

12. Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux français seront compétents.